《关于落实保安员应知应会工作的通知》的解读和补充

关于落实保安员应知应会工作的通知

各分公司、护卫部、大队：

近期公安机关连续召开保安队伍安全会议，针对当前安保形势、保安队伍存在的问题提出了相关的工作要求。为加强保安队伍管理，提升服务质量，结合上级公安机的工作要求，对保安员“应知应会”的工作内容进行规范，请各单位根据岗位的工作情况全面实行，现将相关工作要求通知如下：

1、知道岗位职责（宝安区护卫点要知道义警职责）；

2、知道辖区报警电话（缉刀电话：84455555）；

3、知道责任区域（内保外巡范围）；

4、会消防器材操作、防暴装备使用；

5、会公务车识别和引导（O 牌车、警车等）；

6、会岗位保安业务操作（来访登记、车辆登记检查、异常情况的处置）；

7、会保安礼仪知识（着装、敬礼、文明用语、文明执勤）

请各单位按以上要求组织队员学习、培训，落实到位个岗位，每位保安员，要求每名保安员掌握！

特此通知!

2018-3-22

关于《通知》的解读：

春节之后，各保安服务单位招聘了大量的新员工，部分单位的培训力度不足够，少数新员工缺乏基本的培训，一些常识性的规定和要求没有记住，甚至可能不知道有那项规定。在这里，把一些常用的保安服务要求陈列如下供大家参照：

保安员守则

一、学习并遵守国家的法律、法规和政策和本公司的规章制度，做到“人要正气、物要整洁”，争当一名好公民、好市民、好保安员。

二、公司保安员应和企业荣辱与共，关心公司的经营管理。通过学习经济及管理知识，提高公司能力以及工作效率。多提合理化建议，牢固建立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。

三、服从领导听从指挥，全面优质地完成领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。

四、不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不窜岗、不离岗、不睡岗、不办私事、不上网聊天、不打游戏、不喝酒、不在禁烟区吸烟、不私拿或损坏公物、不私设灶具自制饮食、不与同事或他人争吵打架、不做有损团结之事、不说有损团结的话。

五、保持衣冠整洁。男保安不准留长发、胡须，女保安要淡妆上岗、打扮适度。

六、文明执勤，礼貌待客，不以肤色、种族、信仰、服饰歧视人。

七、常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味，衣着干净整洁。工作前不得饮酒，吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

八、敬客户

1、接待客户时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插嘴，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见，批评时不辩解，冷静对待，及时上报。

2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

3、尊重客人的风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接听，不得超过三声。

4、接电话时，要先说“您好”，然后仔细聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

5、会见客人时，必须握手时，应面带笑容、姿势端正、用力适度、不能用左手。握手时，左手不得插兜。

6、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

九、守机密

不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。不议论客户的短长，一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

十、保廉洁

不能拉关系图私利，馈赠物品要如数交公，不得私留。不贪污、不受贿、不娜用公款、不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象斗争，要打击歪风，树立正气。

“O”牌车和“警”车的区分和引导

O牌有四类、每一类的“O”都有不同含义，并不全是警车。

第一类的格式是“某O·12345”（比如“云O·12345”），这是省直机关、单位（包括公安厅）的行政用车，颜色有蓝色（小型车）、黄色（大型车）、黑色（省直合资企业等）。

第二类的格式是“某O·X1234”，这是五大警察系统（公安、国安、监狱劳教、法院、检察院）的行政用车，颜色有蓝色、黄色两种。

注意，这是五个警察系统用于行政办公的车辆，搜索严格的说并不是警车（警务用车）。

第三类是末尾带“警”字的白牌（这才是警车），那是各警察系统的省内最高机关警务牌，具体格式是

“冀·O1234警”，河北省公安厅

“贵·OA123警”，贵州省高级人民法院

“川·OB123警”，四川省人民检察院

“粤·OC123警”，广东省国家安全厅

“陕·OD123警”，陕西省司法厅

第四类是军车，“O”表示军车监理，比如“空O·12345”是空军部队车辆监理、“沈O·12345”是沈阳军区车辆监理.

缉刀告示

宝安区政法委

暴力怪咖街边吼，

行为异常提刀走。

随时周边瞅一瞅，

发现异常别烦忧。

牢记84455555，

关键时候手机拨。

宝安警叔必出手，

举报还有红包收！

义警工作内容和主要职责

宝安区义警工作的主要职责是：

1、一禁两防：一禁是指禁毒、两防是指防火防盗。

2、两员两长：两员是指安全员、企业保安员，两长是指楼栋长、店长。

3、岗位职责是围绕一禁两防，保障客户单位财产安全，协助客户单位做好消防工作。

4、缉刀报警电话是84455555。

义警体系主要工作内容：

1、持证上岗；

2、义警职责；

3、义警马甲和安保装备；

4、缉刀电话；

5、保安员的执勤状态。

请各单位严格落实！

关键词：保安员; 保安服务; 深安保安; 深圳保安; 暴力怪咖; 缉刀告示; 宝安义警; 义警职责; 84455555; 保安员守则; 深圳保安服务-安徽深安保安服务有限公司; 机场；深圳保安服务-保安公司; 深圳保安服务-安徽深安; 车站码头; 深安保安; 公司机关；深圳保安；门卫；保安福利；保安服务; 急聘保安；工厂保安；安全措施; 巡逻；守护；深安保安; 押运；安全检查；安全技术防范；深安保安深圳分公司；深圳保安服务-保安公司; 火车站; 春运; 深圳保安服务-安徽深安; 深安保安; 安保服务; 人力护卫; 保安服务; 人防; 技防; 扫雪; 义警;反恐;反恐演习；汽车站；深圳保安服务-安徽深安保安服务有限公司深圳分公司; 消防演习；人员疏散； 物业管理; 深圳保安服务-保安公司; 小区; 社区; 安全; 保安服务; 见义勇为; 小区; 社区; 深安保安服务有限公司；安全; 英雄; 深安智慧物业; 深圳物业深圳保安服务-